Términos generales

Elegibilidad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y oficinas regionales con capacidad legal para contratar. Al utilizar la plataforma, declara que actúa en nombre de una entidad autorizada y con poder para obligarla.

Debe ser mayor de edad según la legislación aplicable para celebrar contratos en nombre de la entidad. Si representa a una entidad, confirme que cuenta con capacidad legal para contratar.

Usted utilizará los servicios conforme a la ley y para fines empresariales legítimos, evitando usos que vulneren derechos de terceros o la normativa vigente.

Algunos servicios pueden tener limitaciones territoriales o requerir cumplimiento de regulaciones locales; usted será responsable de asegurarse del cumplimiento en su país de operación.

Cuentas y accesos

Para acceder a ciertos servicios podrá ser necesario crear una cuenta. La información de la cuenta debe ser veraz y actualizada. Usted es responsable de la gestión y uso de las credenciales en su organización.

Debe mantener actualizada la información de contacto y datos corporativos vinculados a la cuenta para facilitar comunicaciones técnicas y administrativas.

Su organización adoptará medidas razonables para proteger credenciales y accesos; reportará de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado a nuestro equipo de soporte.

Las credenciales de cuenta son intransferibles sin autorización previa y por escrito de beaiworks, salvo acuerdos corporativos específicos registrados en contrato.

Si detecta acceso indebido, comuníquelo inmediatamente a soporte proporcionando detalles del evento. Colaboraremos para contener el incidente y restaurar la operación dentro de los límites contractuales.

Podemos suspender cuentas en caso de sospecha de uso indebido, incumplimiento contractual o riesgo operativo. La suspensión busca proteger datos y continuidad del servicio de terceros.

Servicios

beaiworks provee copilotos low-code, integraciones con SIIGO y SAP Business One, módulos de facturación electrónica y despliegues híbridos con corpus en español y quechua para medianas empresas. Las características y alcance se describen en el contrato comercial.

Podemos introducir mejoras, actualizaciones y ajustes técnicos que optimicen el servicio. Notificaremos cambios relevantes y gestionaremos migraciones necesarias para mantener la continuidad operativa.

Trabajamos para mantener alta disponibilidad, con protocolos de soporte para zonas de baja conectividad mediante despliegues híbridos. La disponibilidad concreta se regirá por los acuerdos de nivel de servicio pactados.

Normas de uso

Al utilizar nuestros servicios, su organización acepta cumplir las siguientes normas operativas y de conducta.

• Usar la plataforma exclusivamente para actividades empresariales lícitas y autorizadas por su organización.
• No intentar eludir controles de seguridad, integridad o acceso a datos de terceros.
• No introducir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, confidencialidad o legislación aplicable.
• Colaborar con procesos de auditoría y cumplimiento cuando sea necesario para seguridad y continuidad del servicio.
• Mantener actualizadas las integraciones con sistemas de facturación electrónica y ERP conforme a versiones soportadas.
• Informar de vulnerabilidades o incidencias relevantes según los canales de soporte establecidos.
• Respetar límites de uso y políticas de tasa establecidas para integraciones y APIs del servicio.

Contenido del usuario

El contenido que su organización cargue en los servicios (datos, documentos, configuraciones) seguirá siendo propiedad de su entidad. Usted conserva derechos sobre su información y es responsable por su legalidad.

Usted declara tener los derechos necesarios para cargar y procesar el contenido bajo estos términos, incluyendo datos de terceros y regulaciones aplicables.

Al usar el servicio concede a beaiworks una licencia limitada para almacenar, procesar y usar el contenido con el fin de prestar, mejorar y mantener la solución, incluyendo operaciones de afinamiento lingüístico y despliegues.

Es responsabilidad de su organización garantizar la veracidad, integridad y legalidad del contenido cargado, así como gestionar permisos internos de acceso.

Podemos eliminar contenido que incumpla la ley o estos términos previa notificación razonable. Los procedimientos de retención y eliminación se ajustan a lo acordado en contrato y normativa aplicable.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, modelos, documentación y herramientas desarrolladas por beaiworks permanecen con beaiworks, salvo cesiones expresas por contrato. Los clientes obtienen licencias de uso según lo pactado.

• No descompilar ni intentar reproducir el código fuente o modelos propietarios sin autorización escrita.
• No distribuir copias no autorizadas del software, documentación o modelos a terceros.
• No utilizar la tecnología para crear productos competitivos que reproduzcan la funcionalidad esencial sin licencia.

Servicios de pago

Los servicios de pago incluyen licencias, soporte técnico avanzado, despliegues personalizados y entrenamiento de modelos. Los términos comerciales y alcance se detallan en la propuesta contratada.

Los precios se basan en la configuración, número de usuarios y alcance de integraciones. Las tarifas aplicables figuran en la cotización válida en la fecha de aceptación.

El pago se realizará según las condiciones pactadas en la orden de compra o contrato, mediante los métodos acordados entre las partes.

Las suscripciones se renovarán según el periodo acordado salvo cancelación conforme a las condiciones contractuales y de notificación previa.

Las políticas de devolución y ajustes financieros se regirán por el contrato específico. Evaluamos solicitudes conforme a la naturaleza del servicio y el uso efectivo durante el periodo facturado.

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito conforme al contrato. Pueden aplicarse cargos por servicios ya prestados o por trabajos personalizados en curso.

Los pagos pueden estar sujetos a impuestos, tasas o retenciones aplicables en Perú. Los importes y facturación cumplirán la normativa tributaria vigente y la facturación electrónica requerida.

Podemos revisar precios en nuevas contrataciones o renovaciones por cambios en alcance, costes o requisitos regulatorios; comunicaremos modificaciones con antelación razonable.

El impago puede resultar en suspensión temporal de servicios hasta regularización, conforme a los plazos establecidos en el contrato.

Exenciones

Proveemos herramientas y servicios con base técnica y profesional, pero no asumimos responsabilidad por decisiones empresariales tomadas exclusivamente sobre recomendaciones automatizadas sin revisión humana.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de beaiworks por daños directos estará limitada a los pagos efectivamente recibidos por los servicios implicados durante los doce meses previos al evento que origine la reclamación.

Servicios de terceros

Integraciones con SIIGO, SAP Business One, proveedores de facturación electrónica y otras plataformas pueden implicar términos adicionales de terceros. Usted acepta cumplir dichos términos al habilitar integraciones.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo según las condiciones contractuales. La terminación puede ser por incumplimiento material no subsanado o por vencimiento del periodo pactado.

Tras la terminación, se acordarán procedimientos de migración o extracción de datos. Conservaremos copias con fines legales y operativos durante los plazos establecidos por la normativa y el contrato.

Privacidad y protección de datos

Tratamos datos conforme a la política de privacidad publicada y aplicable a la fecha 06/08/2026. Ofrecemos opciones de control para clientes empresariales y respetamos los requisitos de residencia de datos en Perú.

Comunicaciones

Las notificaciones contractuales y comunicaciones operativas se realizarán por los canales acordados: correo electrónico corporativo, portal de clientes o a través de contactos designados por las partes.

Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos términos por cambios operativos o regulatorios. Las modificaciones serán comunicadas con antelación y, para clientes vigentes, aplicarán según lo establecido en el contrato.

Ley aplicable

Estos términos se regirán por la legislación peruana. Cualquier disputa será resuelta conforme a la normativa local y, en su caso, a los mecanismos de resolución pactados en contrato.

Resolución de disputas

Intentaremos resolver disputas mediante negociación entre representantes designados. Si no se alcanza acuerdo, se aplicarán los mecanismos de resolución previstos en el contrato o la jurisdicción competente según lo pactado.