Política de privacidad
Esta política describe cómo beaiworks trata los datos personales relacionados con nuestros servicios en Perú. Incluye las finalidades del tratamiento, las categorías de datos que recopilamos, los terceros con los que compartimos información y los derechos disponibles para las personas. La versión vigente fue emitida el 06/08/2026 y aplica a todos los clientes, usuarios y visitantes de nuestros servicios.
Definiciones
A continuación presentamos los términos utilizados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de datos.
Datos que recopilamos
Recopilamos datos necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar relaciones comerciales y mejorar la experiencia. A continuación se detallan las categorías de datos que tratamos.
Datos proporcionados por el usuario
Datos que nos facilitan directamente clientes, candidatos o visitantes al interactuar con nosotros o contratar servicios.
- Identificación: nombre, documento de identidad o RUC del representante.
- Contacto: dirección física, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos contractuales: información de facturación, órdenes de compra y detalles de la relación comercial.
- Datos operativos: registros de procesos, datos de ERP (SIIGO, SAP Business One) necesarios para integraciones y automatización.
- Contenido uploadado: documentos, manuales y corpus lingüísticos en español y quechua aportados por el cliente.
- Preferencias y comunicaciones: consentimientos, historial de soporte y notas de proyectos.
Datos recogidos automáticamente
Información que se obtiene de manera automática por el uso de nuestras plataformas y sitios web para operación, seguridad y mejora de servicios.
- Datos de conexión: dirección IP, proveedor de acceso y país.
- Datos de uso: páginas visitadas, duración de la sesión y acciones dentro de la plataforma.
- Identificadores técnicos: cookies, identificadores de dispositivo y registros de errores.
- Metadatos de archivos: nombre, tamaño y fecha de subida de documentos.
- Registros de integración: trazas y logs asociados a conectores con ERPs y servicios externos.
- Información agregada y anonimizadas para análisis de rendimiento.
Datos de terceras partes
En algunos casos recibimos información de proveedores, integradores o plataformas externas para completar procesos operativos.
- Datos de proveedores de facturación electrónica y terceros integradores ERP.
- Información aportada por asesores, contadores o representantes autorizados del cliente.
- Datos obtenidos de fuentes públicas para verificación limitada de la relación comercial.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para cumplir con obligaciones contractuales, prestar servicios y mejorar nuestras soluciones. Las finalidades principales se enumeran a continuación.
- Prestar y operar los servicios contratados, incluidas integraciones con SIIGO y SAP Business One.
- Gestionar facturación, cobros, documentación contractual y cumplimiento tributario.
- Configurar y entrenar copilotos AI con corpus en español y quechua aportados o autorizados por el cliente.
- Monitoreo y soporte técnico, resolución de incidencias y mantenimiento de plataformas.
- Mejorar productos, realizar análisis de uso y optimizar el rendimiento de despliegues híbridos.
- Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y eventos que afecten la seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Perú.
- Comunicación comercial relacionada con servicios contratados y actualizaciones relevantes para la relación comercial.
Base legal para el tratamiento
La legitimidad para el tratamiento de datos depende de la finalidad y puede incluir relación contractual, cumplimiento legal, intereses legítimos y consentimientos cuando corresponda.
- Ejecución del contrato: para prestar los servicios solicitados.
- Cumplimiento legal: obligaciones tributarias, contables y regulatorias en Perú.
- Intereses legítimos: seguridad de la plataforma, mejora de productos y defensa ante reclamaciones.
- Consentimiento: cuando se requiere para tratamientos específicos, como comunicaciones comerciales o procesamiento de datos sensibles aportados voluntariamente.
Derechos de los titulares
Los titulares pueden ejercer derechos relacionados con sus datos personales. Describimos a continuación los derechos disponibles y cómo solicitarlos.
- Acceso: obtener confirmación y copia de los datos que tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación cuando proceda conforme a la ley y obligaciones contractuales.
- Limitación del tratamiento: solicitar su restricción en determinados supuestos.
- Oposición: manifestar desacuerdo con tratamientos basados en intereses legítimos, salvo limitaciones por obligaciones legales.
- Portabilidad: solicitar la entrega de datos en un formato estructurado cuando aplique.
Política de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en nuestro sitio y para fines operativos. A continuación explicamos tipos y gestión.
Tipos: cookies esenciales para funcionamiento, cookies de rendimiento y analítica, y cookies funcionales para preferencias del usuario.
Categorías: necesarias (no deshabilitables), analíticas (miden uso) y funcionales (recordar preferencias).
Gestión: los usuarios pueden configurar o rechazar cookies mediante la configuración del navegador o las opciones disponibles en nuestro sitio web.
Política de cookies
Compartir datos con terceros
Compartimos datos en la medida necesaria para operar servicios, cumplir obligaciones contractuales y por requerimiento legal. Mantenemos controles y acuerdos con terceros.
- Proveedores de infraestructura y hosting utilizados para despliegues híbridos.
- Proveedores de facturación electrónica y procesamiento de pagos.
- Integradores ERP y proveedores de conectividad para integraciones técnicas.
- Asesores legales y contables cuando sea necesario para cumplimiento normativo.
- Autoridades competentes en caso de requerimientos legales o regulatorios.
- Socios técnicos con acuerdos de confidencialidad para proyectos específicos.
Transferencias internacionales
Cuando sea necesario transferir datos fuera de Perú, empleamos cláusulas contractuales y medidas técnicas para proteger la información y asegurar un nivel adecuado de protección según el caso.
Salvaguardas: contratos, cláusulas de protección de datos, controles de acceso y cifrado en tránsito y en reposo según requisitos técnicos del proyecto.
Conservación de datos
Conservamos datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, obligaciones legales y períodos de prescripción aplicables.
Datos de cuenta y facturación: conservados según obligaciones tributarias y contractuales aplicables en Perú.
Registros de soporte y comunicaciones: retenidos durante el tiempo necesario para resolver incidencias y mantener histórico operativo.
Logs y registros técnicos: conservados por períodos razonables para auditoría, seguridad y detección de incidentes.
Eliminación: cuando los datos ya no sean necesarios se proceden a eliminar o anonimizar siguiendo políticas internas y requisitos legales.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas medidas se ajustan al riesgo del tratamiento y a la naturaleza de los datos procesados.
- Controles de acceso basados en roles y autenticación multi factor para personal técnico.
- Cifrado en tránsito y en reposo para datos sensibles y conexiones con ERPs.
- Procesos de auditoría, gestión de vulnerabilidades y copias de respaldo según buenas prácticas.
Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos o solicitar información adicional, los titulares pueden contactar a nuestro equipo responsable de protección de datos utilizando la dirección física, correo o teléfono indicados en esta sección.
- Acceder a los datos personales que procesamos sobre su organización y sus usuarios para fines de auditoría y revisión.
- Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta relativa a clientes, proveedores y empleados gestionados en nuestras soluciones.
- Solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recogidos, salvo obligaciones legales en contrario.
- Solicitar la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de los datos o cuestione su uso según lo permitido por la normativa aplicable.
- Ejercer la portabilidad de datos empresariales en formatos estructurados y de uso común para facilitar integraciones con otros sistemas.
- Oponerse al tratamiento de datos para finalidades de marketing directo o perfiles automatizados cuando proceda según la ley.
- Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos concretos sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo al retiro.
- Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido respetados en el tratamiento por parte nuestra.
Cómo solicitar sus derechos de privacidad
Para ejercer cualquiera de los derechos, envié una solicitud identificable a nuestro equipo de privacidad. Incluya nombre de la empresa, contacto del solicitante, descripción del derecho que desea ejercer y datos que permitan localizar el registro.
Respondemos a las solicitudes en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable, normalmente dentro de 30 días desde la recepción de la solicitud. Si requieren información adicional, le informaremos para completar el trámite.
Marketing y comunicaciones comerciales
Utilizamos datos de contacto para enviar comunicaciones sobre actualizaciones de producto, integraciones y eventos relevantes para medianas empresas exportadoras y oficinas regionales de servicios. Estas comunicaciones están orientadas a beneficios operativos y mejoras en eficiencia.
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja en nuestros correos o solicitándolo a nuestro equipo de privacidad por correo electrónico.
Protección de datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y no a menores de edad de forma individual. No recopilamos intencionalmente datos de menores vulnerables ni diseñamos iniciativas de marketing orientadas a niños.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a proveedores de software, pasarelas de pago o plataformas de facturación que operan bajo sus propias políticas. Revisamos a terceros con los que trabajamos, pero no somos responsables por sus prácticas externas.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la regulación, nuestras operaciones o integraciones tecnológicas. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en nuestro sitio web y en comunicaciones a clientes.
Contacto para asuntos de privacidad
Para consultas sobre tratamiento de datos, solicitudes de derechos o dudas sobre esta política, contáctenos en Calle Gran Chimu 306, Santa Anita Lima, 15009, Perú o por teléfono al +51983747748. También puede dirigir correo a [email protected] indicando 'Privacidad' en el asunto.
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